Bersuarakyat.online
Medan – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya membangun budaya pelayanan prima di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatera Utara dan seluruh Kantor Pertanahan (Kantah) kabupaten/kota. Pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan memberikan kepastian kepada masyarakat disebut menjadi fondasi utama transformasi layanan pertanahan.
Dalam pengarahan kepada jajaran Kanwil BPN Sumatera Utara di Medan, Nusron mengajak seluruh pegawai untuk menghadirkan perubahan nyata melalui pelayanan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Saya mengajak Bapak dan Ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Nusron dalam rilis yang diterima media, Senin (27/7/2026).
Menurut Nusron, transformasi layanan pertanahan tidak cukup hanya dilakukan melalui penyempurnaan sistem dan tata kelola. Perubahan pola pikir serta budaya kerja seluruh jajaran juga menjadi faktor penting untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap Kementerian ATR/BPN.
Ia menekankan bahwa setiap pelayanan publik harus memiliki standar yang jelas, proses yang terukur, serta dapat dipantau oleh masyarakat sehingga pemohon memperoleh kepastian mengenai tahapan penyelesaian layanan yang diajukan.
“Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujar Menteri ATR/Kepala BPN.
Pengarahan tersebut diikuti Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, bersama para Pejabat Administrator dan Pejabat Pengawas di lingkungan Kanwil BPN Sumatera Utara. Dalam kesempatan itu, Nusron juga mengingatkan seluruh jajaran agar terus menjunjung tinggi integritas, profesionalisme, serta menempatkan kepentingan masyarakat sebagai prioritas utama dalam setiap pelayanan pertanahan.
Pada agenda yang sama, Menteri Nusron menerima laporan kinerja dari Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara yang disampaikan oleh Kepala Kanwil BPN Sumatera Utara, Nugraha. Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN dalam kegiatan tersebut, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik.
#Red
